Mr. Candy war noch nie so einfach! Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Sie können uns gerne kontaktieren
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Die aktuelle Lieferzeit wird bei der Bestellung angegeben.
In manchen Fällen kann es vorkommen, dass ein Produkt unerwartet nicht verfügbar ist oder die Lieferzeit länger ist. Wir halten Sie immer auf dem Laufenden, wenn die Bestellung versandt wird.
Die Lieferung erfolgt per DHL, DPD oder PostNL. Die Zustellung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir verstehen, dass Sie Ihre bestellten Produkte schnell genießen möchten, deshalb haben wir verschiedene Versandmethoden für Sie entwickelt, von traditionell bis superschnell! Gerne erzählen wir Ihnen mehr über die verschiedenen Möglichkeiten:
Ihre Bestellung wird mit größter Sorgfalt verpackt und mit PostNL, DPD oder DHL versendet. Von Hoorn aus geht Ihre Bestellung an ein PostNL-, DPD- oder DHL-Verteilzentrum, von wo aus sie mit einem Zusteller an Ihre Haustür geliefert wird. Eine ziemliche Reise! Aber bisher mit sehr wenigen Beschwerden und vielen zufriedenen mrsnoep.nl-Kunden!
Wir versuchen, Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, werktags noch am selben Tag zu versenden. Dies ist nicht immer möglich, im Allgemeinen sind alle Produkte auf Lager, aber das ist möglicherweise nicht der Fall. In diesem Fall kann die Lieferung Ihrer Bestellung etwas länger dauern.
Auf der Produktseite ist die Lieferzeit angegeben. Sollten wir diese Lieferzeit aus irgendeinem Grund nicht einhalten können, werden wir Sie selbstverständlich schnellstmöglich informieren.
Unsere Sendungen werden von DHL, DPD oder PostNL abgewickelt. Die Zustellung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr.
Leider können wir den Zeitpunkt der Lieferung nicht garantieren.
Versandkosten innerhalb der Niederlande
Die Niederlande
Bei Bestellungen unter 35,00 € betragen die Versandkosten 4,95 € zzgl. MwSt
Paket-Komfort innerhalb der Niederlande 3,50 € exkl. MwSt
Bestellungen über 35,00 € werden versandkostenfrei geliefert
Versandkosten ins Ausland
Belgien und Deutschland
Bis 75 € betragen die Versandkosten 7,95 €
Bestellungen über 75,00 € werden versandkostenfrei geliefert
Versandkosten ins Ausland
Österreich 10,95 €
Dänemark 12,95 €
Frankreich 12,95 €
Bulgarien 18,95 €
Tschechische Republik13,95 €
Estland 15,95 €
Finnland 16,95 €
Griechenland 19,95 €
Kroatien 17,95 €
Ungarn 17,95 €
Irland 13,95 €
Italien 12,95 €
Lettland 15,95 €
Litauen 14,95 €
Luxemburg 9,95 €
Portugal 12,95 €
Rumänien 18,95 €
Polen 14,95 €
Spanien 12,95 €
Slowakei 14,95 €
Slowenien 14,95 €
Schweden 14,95 €
Maximalgewicht 23 Kilo
Lieferung und nicht zu Hause sein
Wenn Sie bei der Zustellung Ihres Pakets nicht zu Hause sind, wird der Zusteller versuchen, das Paket beim Nachbarn abzugeben. Sollten die Nachbarn nicht zu Hause sein oder das Paket nicht annehmen wollen, erhalten Sie einen Hinweis im Briefkasten, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Innerhalb von 5 Werktagen muss ein neuer Termin vereinbart werden, andernfalls erfolgt die Rücksendung des Pakets. Durch die erneute Rücksendung des Pakets fallen für den Kunden zusätzliche Kosten an.
ABHOLSTANDORT (Region Hoorn Nordholland) De Haan ElektrotechniekLange Kerkstraat 151621 EG HoornÖffnungszeitenMontag: 13:00 - 18:00 UhrDienstag bis Freitag: 9:00 - 18:00 UhrSamstag: 9:00 - 17:00 UhrSonntag : Geschlossen. Vergessen Sie nicht, Ihren Ausweis mitzubringen
*Um den Artikel zurückzusenden, müssen die Produkte ungeöffnet sein. Sollten Produkte geöffnet zurückgegeben werden, können wir diese nicht erstatten.
* Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Diese werden von MrSnoep nicht erstattet
Wie werden die Produkte versendet?
Ihre Bestellung wird mit größter Sorgfalt verpackt und mit PostNL oder DHL versendet. Von Hoorn aus geht Ihre Bestellung an ein PostNL- oder DHL-Verteilzentrum, von wo aus sie mit einem Zusteller an Ihre Haustür geliefert wird. Eine ziemliche Reise! Aber bisher mit sehr wenigen Beschwerden und vielen zufriedenen mrsnoep.nl-Kunden!
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Haben Sie Ihre Meinung geändert und möchten Ihre Bestellung stornieren? Das ist möglich, bitte teilen Sie uns dies so schnell wie möglich mit. Möglicherweise wurde Ihre Bestellung bereits versandt, wir können dann die Lieferung stoppen. In manchen Fällen ist der Zusteller bereits mit dem Paket unterwegs und Sie können die Annahme des Pakets an der Tür ablehnen. Das Paket wird dann zurückgeschickt. Wenn Sie das Paket annehmen, ist eine Stornierung oder Rückgabe nicht möglich. (Nur Non-Food-Produkte können zurückgegeben werden.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Leider kann Mrsnoep aus Sicherheitsgründen keine Rücksendungen annehmen, auch wenn diese nicht geöffnet wurden. (Das Rückgaberecht gilt gesetzlich nicht für Lebensmittel).
* Im Falle einer Reklamation eines Produkts oder einer Falschlieferung müssen Sie das Produkt stets aufbewahren. Wir können Sie bitten, das Produkt zurückzusenden.
Selbstverständlich können Non-Food-Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Wenn Sie ein Non-Food-Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@mrsnoep.nl
Ich habe ein falsches Produkt erhalten?
Manchmal geht etwas schief. Überprüfen Sie immer Ihre Bestellung. Ist es nicht richtig? Bitte teilen Sie uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@mrsnoep.nl mit
* Im Falle einer Reklamation eines Produkts oder einer Falschlieferung müssen Sie das Produkt stets aufbewahren. Wir können Sie um Rückgabe/Umtausch des Produkts bitten.
Mir fehlt ein Produkt?
Das ist sehr ärgerlich, wenn Ihre Bestellung nicht vollständig ist. Bitte teilen Sie uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail mit. Bewahren Sie immer die Rechnung und den Karton auf, in dem die Bestellung geliefert wurde.
Wir sorgen für eine passende und schnelle Lösung.
Ist ein Produkt abgelaufen?
Das ist natürlich nicht die Absicht. Prüfen Sie sorgfältig, ob es sich dabei nicht um das Produktionsdatum handelt, da dies insbesondere bei Produkten aus Übersee zu Verwechslungen führen kann.
Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das abgelaufen ist und nicht im Webshop angegeben wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Foto, auf dem das Produkt und das Datum deutlich sichtbar sind. Wir sorgen dann für eine passende und schnelle Lösung.
* Im Falle einer Reklamation eines Produkts oder einer Falschlieferung müssen Sie das Produkt stets aufbewahren. Wir können Sie bitten, das Produkt zurückzusenden.
Ein Produkt ist beschädigt?
Obwohl wir unser Möglichstes tun, um Ihre Bestellung so gut wie möglich zu verpacken, kann es vorkommen, dass ein Produkt oder eine Bestellung beschädigt ankommt. Sollte ein Produkt so stark beschädigt sein, dass es nicht mehr verwendet werden kann, können Sie uns kontaktieren, damit wir eine passende Lösung anbieten können. Bitte teilen Sie uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail mit.
* Im Falle einer Reklamation über ein beschädigtes Produkt müssen Sie das Produkt immer behalten. Wir bitten möglicherweise um Fotos oder um die Rücksendung des Produkts.
Wie kann ich Mrsnoep erreichen?
MrSnoep ist auf vielen Wegen erreichbar.
E-Mail : customerservice@mrsnoep.nl
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Chat-Fenster : Sie können jederzeit eine Nachricht im Chat-Fenster in unserem Webshop unten rechts auf dem Bildschirm hinterlassen. Wenn ein Mitarbeiter verfügbar ist, können Sie auch live chatten.
Haben Sie weitere Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Verwenden Sie das untenstehende Formular oder senden Sie eine E-Mail an customerservice@mrsnoep.nl
Natürlich können Sie auch anrufen! Telefonisch sind wir unter der Telefonnummer +31 229 781 010 erreichbar
Wann sind Süßigkeiten glutenfrei?
Was die Inhaltsstoffe angeht, enthalten Bonbons oft Glukosesirup, Glukose-Fruktose-Sirup und Dinge wie (Malto)Dextrin. Diese Zutaten können aus Weizen stammen, müssen es aber nicht. Ein Hersteller muss dies nur erwähnen , wenn es >20 mg/kg Gluten enthält .
Der Glukosesirup stammt aus Mais und/oder Weizen, liegt jedoch unter dem Standard.
Produkt nicht auf Lager
Sehr selten kommt es vor, dass das Produkt auf der Website vorrätig ist, auf dem Lieferschein jedoch „nicht vorrätig“ steht. Dies kann verschiedene Gründe haben, z. B. weil das Verfallsdatum abgelaufen ist, das Produkt beim Verpacken beschädigt wurde oder es sich herausstellte, dass es nicht in ausreichender Menge vorrätig war. In allen Fällen wird Ihnen Ihr Kaufbetrag selbstverständlich auf Ihr Konto zurückerstattet.
Sie können nicht finden, was Sie suchen?
Senden Sie uns eine E-Mail, um uns mitzuteilen, was los ist, und jemand aus unserem Kundendienstteam wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an (falls vorhanden).
Senden Sie uns eine E-Mail an customerservice@mrsnoep.nl